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購買前常見問題
• 如何購買商品?
• 有開發票嗎?
• 可以直接電話訂購嗎?
• 有實體店面可以讓我親自取貨嗎?
 
 
付款問題
• 目前有那些付款方式?
• 為什麼線上付款交易會失敗呢?
• 我是台灣人,是否也可以使用PAYPAL付款?
• 線上刷卡、付款安全嗎?
 
 
訂單問題
• 我要怎麼取消訂單?
• 我好像沒有收到任何訂購確認或出貨通知的確認信?
 
 
出貨與配送
• 是否能指定配送廠商、包裹送達的日期或時段?
• 商品已經寄出了,是否還能變更寄送地址或其他配送方式?
• 急件! 可否隔日到貨?
• 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?
• 請問如何查詢商品運送進度?
• 請問我該如何得知貨品已經送到指定超商?
• 包裹已經被配送廠商退回賽先生,我現在該怎麼辦?
• 請問假日有沒有寄送?
• 選擇超商取貨,收到一封「ezShip便利配通知賣家修改資料」的信是正常的嗎?
 
 
退換貨問題
• 請問商品退換貨有什麼限制嗎?
• 我收到的商品有瑕疵,該怎麼處理?
• 收到的包裹裡面不是我訂購的商品?
• 訂單中還有其他商品未出貨,是不是漏寄了?
• 請問商品退貨後,金額什麼時候可以退還給我?
 
 
會員問題
• 為什麼沒有會員制度?
 
 
電子禮卷相關
• 電子禮券的有效期為多久?
• 可否將我的電子禮券轉讓給其他人,如我的家人和/或朋友們呢?
• 如果我遺失我的電子禮券號碼該怎麼辦?
• 已取消的訂單,電子禮券何時歸還
• 電子禮卷是否馬上購買可以馬上使用?
 
 
其他
• 大量訂購有優惠嗎?
• 請問有客服專線嗎?